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客服专员

4500-6500
上海-上海 -静安区 | 2年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴 年终奖金
2022-12-13 更新 被浏览:
电话:021-****3655 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:上海市静安区万荣路1218号b栋6号3楼 (邮编:200436)
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:
1. 接听所有客服电话,对客户反馈问题进行跟踪并记录在工作日志中。
2. 对投诉的问题应及时与相关部门通报,做好客户安抚工作。
3. 建立完善沟通方式,增强与客户交流的能力,交流用语规范,易懂,达到良好的沟通效果;
4. 负责病理借片事务的对外接待。
5. 按要求发布纸质或电子版报告,确认客户已收到。
6. 根据客户要求填写耗材申请单,递交库管,并做好每月统计。
7. 根据客户需求向前处理更改样品申请要求,包括测试项目加项,基本信息更改。
8. 根据公司业务调整及放假安排发布相关告客户书。
9. 根据前处理汇总的每日异常记录进行跟踪,及时反馈客户要求。异常处理不超过24小时。
10. 负责体检业务会签流程的跟踪。
11. 负责内部事务沟通包括内部项目调整、收费调整、参考值调整,发正式告知书;季度初打印纸质报告,交销售;当月中,收齐返回的对照报告,总结核对结果,反馈给IT;向客户提供公司内部资料时需盖 备案用章 或根据要求盖公章。
12. 参加所有内部培训,并参加考核;工作日志,重要事件和开发汇报、月汇报。
13. 完成公司安排的其他工作任务。


任职要求:
A) 专科及以上学历;
B) 招收应届生;
C) 熟练运用办公软件
D) 良好的沟通能力和客户服务意识;
E) 良好的团队合作能力,耐心和责任心,工作积极主动;
F) 具有医学、护理专业者优先考虑;

职能类别:客服专员/助理


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 生物/制药/医疗/护理
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上海中检医学检 验所有限公司 [CCIC Medical Diagnostic Testing Center (Shanghai) CO., LTD],简称 中检医学 ,是中国以 检验 为核心业务的央企——中国检验认证集团在健康行业的 全新业务线。在全面深入实施 健康中国 战略的大环境下,中检医 学 沿袭国家队品质,践行国家队使命 ,积极响应国家号召,主动承 担央企责任和使命,推动国家健康卫生政策落地,为国民健康保驾护 航。中检医学以提供临床检验和病理诊断服务为主营业务,可为临床 提供上千项检验项目,覆盖临床体液、血液,临床微生物学,临床化 学检验,临床免疫、血清学,临床细胞分子遗传学和临床病理等专业。 中检医学实验室通过 ISO15189 医学实验室认可,出具的检验报告被 全球上百个国家和地区认可。通过完善实验室的标准化运行体系、完 善的物流网络、高效的客服团队和专业化的信息系统,为客户提供卓 越的医学检验、临床实验室、科研服务、健康管理及病理会诊服务。

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