职位要求:
1.接听电话主动问好，报出公司名称，主动帮助来电者回答相关内容，根据客人的需求为客人预留房间，掌握房态的预订及客人住店情况，避免出现超预留；
2.认真检查当班的预留房间，叫早的设置；
3.接听电话语音清晰，态度亲切，转接电话准确、及时、无差错；接受客人的叫醒要求，提供叫醒服务，搞好本部门的清洁卫生和设备设施的日常维护保养工作。
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