岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、跟踪日常货物派送情况，处理货物异常问题；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，有大型物流公司相关领域工作经验者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，较强的抗压能力。
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