工作职责:
1、负责接待电商咨询(旺旺、咚咚、电话);
2、负责订单处理、发票流程的发起，库存的报备和退换货处理;
3、负责售后技术及客户投诉处理;
4、配合运营完成老客户的维护和营销;
5、根据需要完成一些数据的统计和信息反馈。
任职资格:
1、一年以上的电商客服经验;
2、有较强的服务意识，责任心及学习能力;
3、有ERP系统处理经验优先;
4、能接受电商客服晚上、周末轮流值班的工作性质;
5、抗压能力较强。
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