商城客服（包吃住+五险）

岗位职责：
1.使用聊天工具与客户沟通，解答顾客提问；
2.跟进查询跟踪包裹，配合处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3.处理系统内调换货、信息查询更改、系统操作指导等；
4.有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
任职要求：
1.统招大专以及上学历，专业不限。
2.有电商客服从业经验、能接受倒班者优先考虑；
3.具备良好的语言表达能力，擅长网络聊天及能够进行有效沟通。
4. 具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情。
工作时间：倒班制，早8-下午4，下午3-晚10，晚10-次日早8。
工作地点：松北区科技一街汇宏金融港，融创茂附近（科技创新城）
薪酬方面：试用期3个月，3500-4000/月，转正后4500左右，五险，每满整年调薪，年终奖，免费三餐、宿舍。
员工福利：
1.食宿福利：公司包食宿，酒店式公寓，设施齐全。
2.学历补贴：大专及以上学历，公司提供200-500元/月的学历补贴。
3.社会保险：公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险。
4.商业保险：公司为员工购买商业保险，全方位的保障公司员工的利益。
5.节日福利：特定节日提供节日补贴。
6.员工旅游：每年1-2次员工旅游。
7.带薪年假：工作满1年，公司提供带薪年假。
8.其他福利：全勤奖、采暖物业补贴、防暑降温补贴、子女教育补贴、生理补贴等