招聘人数：5 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1、负责受理、记录客户咨询和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购买产品服务。
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
4、负责客户产品的拍照工作、企业公众号资为上传工作；
5、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；
6、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告上级领导；
7、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
8、对一次未解决的用户产品使用问题进行追踪，必要时上门现场服务；
9、负责销售服务的电话回访及跟进工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
任职要求：
1、大专以上学历，年龄:20-35岁，五官端正，颜值高；
2、之前从事过客服人员相关的行业；
3、吃苦耐劳，能接受排班，男女不限；
4、语言组织表达能力强、热情活泼、喜欢与人交流、普通话要好；
5、素质要求：具有较强的责任心、为人正直、诚恳；具有较强的客户服务专业知识，善于学习。
6、工作时间：上午8：00-12：00；下午14：00-18：00，周日单休，年底假期15天以上。
7、其他福利：绩效奖金、全勤奖、员工旅游、节日福利、意外伤害保险。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
