岗位职责:
1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;
2、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通;
3、负责电call数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈;
4、负责产品后台订单处理,及合作项目的客户关系维护。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,市场、营销、广告、设计专业优先;
2、熟练操作办公软件,会使用Ps、word等软件者优先;
3、普通话标准,有耐心,性格开朗,沟通表达能力佳;
4、思维活跃,对互联网热点高度敏感;
5、踏实肯干,执行力强,有团队精神。
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