1、按要求接听、问候并处理所有客户来电、问询等
2、负责具体落实客户关系维护,根据需要处理所有顾客的联络、跟进事宜
3、负责解决所有客户的问题及投诉
4、负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
5、负责按服务预约流程进行客户服务预约,并定期进行服务预约回访
6、定期收集、整理服务预约的数据,并形成相应分析报表
任职资格:
1、具有大专及以上学历
2、1年以上客户关系管理相关工作经验
3、普通话标准、声音甜美,良好的语言表达能力与沟通能力
年龄要求:25-32岁
职能类别:客服专员/助理
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