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售后质量工程师

7000-9000
广东-中山 -石岐街道
2023-01-29 更新 被浏览:
电话:0760****26666 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:南头镇升辉北50号
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责:
1、配合销售和产品客服部收集及确认客退不良信息;
2、负责客户质量客诉/反馈/退货处理,组织相关部门讨论、分析,制定纠正及预防改善措施,跟踪实施情况并验证直至问题跟进关闭;
3、客户反馈信息内部展开推进及改善,客户8D报告的撰写以及回复客户。
4、对失效分析结果整理,汇总形成专业报告并推动标准化落地;
5、和产品客服及销售部及时沟通了解客户反馈,对客户、客服的疑问进行有效的解答跟进
6、按照客户的要求或分析结果进行各类失效模式模
拟和反馈;
7、管理培训维修检测员(包括市场维修服务人员),使其能按岗位要求正常开展工作。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件;
3、熟悉空调产品结构,会使用8D、5W、鱼骨图等质量工具;
4、2年以上相关工作经验,具备以用户为中心的质量改善思维;
5、有家用空调售后市场质量对接或技术背景1年以上工作经验的优先考虑。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 贸易/百货
  • 合资企业
  • 500-1000人

TCL德龙家用电器(中山)有限公司是TCL集团与世界著名家电企业意大利德龙公司强强联合的一家国际化合资公司。公司集移动空调、抽湿机产品的研发、生产、营销、服务于一体,建设有三条全自动专业流水生产线,及国际领先水平的实验室,公司产品销往全球市场。
公司毗邻广珠轻轨,距广珠轻轨南头站仅1千米的距离,交通便利,目前已拥有一支高素质、高科技含量的科研队伍,以及一批优秀的复合型人才,已实施先进、科学、合理的企业管理制度,具有竞争力的薪酬福利保障制度,提供全新的生产基地、办公室及员工宿舍,并努力营造丰富多彩而具有现代气息的企业文化。

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