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电商售后客服

5000-8000
北京-北京 | 不限经验 | 中专学历
2022-11-17 更新 被浏览:
最近在线时间:2022-11-17 23:11
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地址:北京市海淀区四拨子车站路西平房12-22号14号118室
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

工作内容
1、审核带留言的订单,核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等;
2、缺货订单,通知顾客的工作;
3、异常快递订单的反馈、跟踪工作;
4、受理客户的退换货需求,符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作;
5、受理客户的退款需求,符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享;
6、受理客户的投诉,回复客户的留言;
7、对评论区不满的客户进行旺旺反查,联系客户核实真实情况,并在评论区进行回复。
8、对店铺会员进行维护和管理,包括:帮派、旺旺群、掌柜说等。
岗位要求:
1、热爱网购,有电商客服1-2年工作经验者优先考虑;
2、普通话标准,口齿清楚,具有亲和力;
3、有较强的沟通能力和应变能力,善于总结,性格稳重;
4、抗压性强,能够按照上级领导要求按时按量完成工作任务;

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 贸易/百货
  • 民营企业
  • 10-50人
北京卓雅信科技发展有限公司是中国领先的电子商务公司之一,成立于2006年,总部位于北京, 卓雅信公司是由多方出资持股设立、严格按公司章程操作的一家有限公司,自成立至今已有11年,目前在职员工50人,主要经营个护健康类目产品,包括按摩椅、按摩器、足浴器、口腔护理等类目产品,目前年销售产值均在1.5亿以上。11年的市场历练,除目前销售领域以外,多家生产企业中均持有一定的股权,绝大多数产品均为持股企业生产,拥有*的市场优势。现旗下拥有 迪斯 、 DESLEEP 、 YGM 等多个品牌。依托于京东、天猫、苏宁等大型成熟电子商务平台。 公司始终本着 全员共赢 的企业文化和 成就他人就是成就自己 的培养理念,重视内部培养和内部提升,为各方优秀电商人才提供了广阔的晋升空间和发展机遇,以研究电商营销法电商服务为原则,积极培养传授经验,十年内从低月薪的员工,发展到年薪收入13万以上的一线电商精英。并现有部分骨干人才已享受公司业绩分红。 卓雅信的梦想 (目标) 做中国家庭*好的健康产品服务商。 卓雅信要做什么(使命)选择、推广优秀的产品,提供*、贴切的服务,满足中国家庭不断提升的健康需求。 卓雅信需要什么样的人(核心价值观) 爱学习,爱积累-你和工作的意义就是不断创造价值 胆子大,激情足-任何有效决策,靠的是持续有力的执行 有擅长,有技能-别人带不走的就是技能,你很需要,市场也很需要

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