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IT运维服务台工程师

8000-10000
北京-北京 -海淀区
2022-12-13 更新 被浏览:
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地址:北京市海淀区成府路28号 优盛大厦A座15层
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责:
1.接受和处理IT服务台或项目经理的工单跟进指派、按需升级给二线技术支持交付团队(L2)或三线原厂服务台(L3);
2.工作内容,包括但不限于如下:
2.1 负责Windows、Linux物理或云服务器的初始化、安全加固后的上线;
2.2 负责日常增删改、备份、打补丁、巡检等操作;
2.3 负责5x8时间段的监控告警的响应;
2.3 负责一线角色的技术排错(问题现象确认、日志收集、初始分析),解决不了技术升级给更高级别的工程师;
2.4 配合二线及三线技术人员进行故障排查、优化等支持及远程协助;
2.5.负责维护客户IT环境的基础配置管理数据库(CMDB);
2.6 按要求整理定期实施/运维相关报告和标准作业程序(SOP)文档;
2.7 善于总结工作中经常遇到问题并形成相关知识点;
2.8 完成领导交办的其它工作内容。
技能要求:
1. 如下英文要求是可选,同等条件下,具备如下英文能力者优先考虑
1.1 读:具备看懂英文IT技术文档(举例:IT厂商管理员手册、实施手册)的能力;
1.2 写:具备基础技术商业英文邮件和基础翻译中文IT技术文档的能力;
1.3 口语:具备使用英文做技术方面的沟通(举例:确认客户提交的问题现象或服务请求、向国外原厂服务台报维)
1.4 大学英文四级(CET-4)或等同认证级别
2.性格要求
2.1 有良好的职业操守和服务意识,沟通能力好,主动性、自学能力强,具备抗压能力和良好的情商作为乙方和甲方沟通;
2.2 能接受和适应7x24电话待机,加班按国家劳动法调休;
2.3 作为客户IT服务支持团队的运维服务台一线技术工程师角色,需要7x24电话响应客户IT的服务请求或报维;
2.4 由于办公环境限制,***没有抽烟习惯。
3.技能/资质/学历要求:
3.1 1年以上的Linux系统、物理服务器、云服务器的使用和运维工作经验;
3.2 至少熟悉一种Linux操作系统,如Redhat、CentOS等,具备Linux操作系统的基础知识、安装、基础排错,能够在命令行界面对Linux使用命令进行操作;
3.3 计算机类专业专科以上学历;
3.4 对IT基础架构(Azure、阿里云等公有云/微软/虚拟化/备份容灾/安全/网络/Linux/机房相关硬件设备)有3类产品以上的基础了解,可以听懂客户的报维内容;
3.5 熟悉office办公软件,擅长使用Excel、PPT、Word、Outlookd等办公软件;
3.6 同等条件下,具有良好的互联网,广域网和局域网的相关工作经验优先考虑;
3.7 如具备更资深的技术工作经验,可以申请资深岗位。
技能要求:
1.了解公有云(azure,阿里云,aws)
2.了解日志易,做过SOC运营

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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